販売の仕事ってどんなシゴト?

ドラフトカフェ編集部

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2017/7/7

販売の仕事は、たくさんの仕事がある中で一番身近でイメージが沸く仕事かもしれません。
販売のアルバイト経験のある人も多いのではないでしょうか?
しかし、一言で「販売」と言っても、扱う商品もさまざまで商品によって対応するお客様も様々です。
販売職にはどんな種類があるのか、どんなスキルが必要か等、販売職について詳しく説明します。

 

仕事内容は?

お店に来たお客様に商品の説明をしたり、オススメをしたり、購入される商品の会計をして、ラッピングをする等の仕事の他に、商品の陳列や入れ替え、棚卸しや在庫管理等の業務もあります。
アパレル関係、雑貨、日用品、電化製品、自動車、家具、食品、書店、ドラッグストア、百貨店等、働く場所も様々です。
アパレル関係と言っても、商品のターゲット層によって客層が違うので、接客や販売の仕方も様々です。自分が販売する商品についての知識や情報を身につける事も大事な仕事の1つです。

 

必要なスキルは?

やはり、接客業かつ商品を売る仕事なのでコミュニケーション能力は必要です。
お客様との会話から好みを聞き出して商品の提案をしたり、時には雑談に応じたりすることもあります。話しやすい雰囲気や、明るい笑顔は大切な要素だと思います。
もちろん、扱う商品の知識や接客マナー等は必要です。入社後の研修等で教えてもらいながら身に付けていみましょう。

 

販売のキャリアステップは?

いろいろなお客様の対応をしていくことで、接客マナーや接客のスキルは向上していきます。
時にはクレームが起きることもありますがお客様の対応の能力も経験を積みながら身についていきます。
取り扱いの商品についても流行や売れ筋なども分かるようになっていくことにより、商品の仕入れ等を担当する仕事や店長としてお店の管理、人材育成などに携わったりと幅広いステップアップは考えられます。
また、幅広い顧客対応を目指していこうと思えば、外国語の習得も大きなステップアップにつながります。

 

販売の仕事のやりがいや大変さは?

お客様を対応していくということは、大変さもさまざまです。また、立ち仕事になるので身体的にもキツイ事も多いと思います。
しかし、自分がお勧めした商品をお客様が喜んで購入してくださったり、何度もお店に足を運んでくれる常連さんになってくださったりすると嬉しいです。
自分を訪ねてお店に来てくださるような店員さんになる事が出来たら、喜びもひとしおです。
人と接することが好き、お客様に喜んでもらえることやお話することが好きな人にはとても向いている仕事だと思います。

 

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